Una vez recibida tu mercancía, iniciamos el proceso de importación de 1 a 2 días hábiles, posteriormente documentamos tu paquete para su entrega final en un lapso NO mayor a 8 días hábiles.

Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una serie de medidas diseñadas para asegurar la integridad de su mercancía y resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente. 

A continuación, detallamos nuestra Garantía de Satisfacción:

Inspección y Embalaje: Llevamos a cabo una inspección profesional de cada artículo antes de su envío. Si durante esta inspección se detecta que el artículo o producto no cumple con los estándares de embalaje interno o externo adecuados, nos comprometemos a proveer el embalaje necesario para garantizar la integridad de la mercancía. Además, colocamos las señalizaciones de manipulación necesarias para garantizar la seguridad del envío durante su transito con el servicio tercerizado.

Seguro de Transporte Opcional: Para brindar a nuestros clientes la tranquilidad que merecen, ofrecemos un Seguro de Transporte opcional con el cual garantizamos la entrega segura de todos los productos enviados a través de nuestro servicio. En caso de que un paquete se pierda, sea robado o llegue dañado, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo del valor declarado del envío. (Sujeto a los términos y condiciones de nuestra Política de Reembolso). Es importante que nuestros clientes lean y comprendan completamente nuestra política para asegurar una experiencia satisfactoria en caso de cualquier eventualidad durante el transito de la mercancía.

Apoyo Integral en Caso de Incidencias: Entendemos que algunos clientes pueden optar por no adquirir el Seguro de Transporte. Sin embargo, si se detecta que la empresa de logística contratada por nosotros es responsable de alguna incidencia, nos comprometemos a brindar un apoyo integral al cliente afectado. Esto incluye la búsqueda de soluciones alternativas, la compensación por los daños sufridos y la gestión de cualquier reclamación ante la empresa de logística correspondiente.

Estamos dedicados a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes en cada envío. 

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad que inspire confianza y seguridad en cada paso del proceso de envío. 

Nuestro enfoque se centra en la transparencia, manejamos costos bajos que abarcan una variedad de servicios esenciales para asegurar la integridad y la prontitud de sus envíos. 

A continuación, detallamos lo que incluye nuestro porcentaje:

• Flete Internacional

Además de estos servicios básicos, también contemplamos elementos importantes:

• Manejo y Maniobras: Incluye todas las actividades relacionadas con el manejo físico de la carga durante su traslado. Aborda las tareas de carga, descarga, almacenamiento temporal y manipulación especializada de mercancías, con el objetivo de garantizar que los productos se transporten de manera segura y eficiente en todo momento.
• Impuesto Aduanal: En el caso de que su envío esté sujeto a impuestos aduanales, calculamos y tabulamos estos costos de acuerdo con las regulaciones establecidas por el SAT. Es importante destacar que nuestra empresa no obtiene ni busca obtener beneficios de este elemento presupuestado.
• Honorarios Aduanales: En consonancia con las normativas aduaneras, consideramos solo en casos específicos los honorarios asociados con los trámites y servicios aduanales necesarios para el despacho de su mercancía.
• Seguro de Transporte: Aunque es opcional, ofrecemos una póliza de Seguro de Transporte para proporcionarle una mayor tranquilidad y protección en caso de cualquier eventualidad durante el transito de su mercancía.
• Flete Nacional: Elegimos cuidadosamente la opción de transporte nacional que garantice tiempos, seguridad y al mismo tiempo que represente un ahorro significativo.
  

Nuestros presupuestos están diseñados para ofrecerte un servicio completo y transparente. 

Si, a continuación listamos los artículos prohibidos:

1. Cadáveres humanos, órganos o partes del cuerpo, embriones humanos y animales, restos humanos cremados o exhumados.
2. Explosivos. 
3. Los artículos que se asemejen a una bomba.
4. Armas de fuego, armamento y sus partes.
5. Automatizadores de armas (bump stock) y otros activadores para disparo rápido.
6. Armas fantasma.
7. Cualquier arma de fuego o de otro tipo fabricada con una máquina de impresión tridimensional.
8. Máquinas de impresión tridimensional diseñadas, o que funcionan exclusivamente, para fabricar armas de fuego.
9. Comestibles perecederos, alimentos y bebidas que requieran refrigeración u otro tipo de control ambiental.
10. Animales vivos, inclusive insectos.
11. Cadáveres de animales, insectos y mascotas, así como trofeos de caza preparados por taxidermia o los especímenes completamente procesados (secos) de animales enteros o partes de animales.
12. Plantas y material vegetal, lo que incluye flores cortadas.
13. Boletos de lotería, dispositivos de juegos de azar.
14. Dinero (monedas, efectivo, papel moneda e instrumentos negociables equivalentes a efectivo, tales como acciones suscritas, bonos y letras de cambio).
15. Materiales pornográficos y/u obscenos.
16. Desechos peligrosos, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, agujas hipodérmicas o jeringuillas usadas que se transportan para su esterilización, reciclado, eliminación o para cualquier otro fin, u otros desechos médicos.
17. Envíos que requieran que nosotros obtengamos alguna licencia o permiso especial para el transporte y la importación.
18. Envíos o mercancías cuyo transporte o importación esté prohibido por alguna ley, estatuto o reglamento.
19. Bienes falsificados, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, los que llevan una marca comercial idéntica o sustancialmente indistinguible de una marca comercial registrada, sin la aprobación o supervisión del propietario de dicha marca registrada (también denominados comúnmente “bienes falsificados” o “imitaciones”).
20. Tabaco y productos de tabaco, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, los cigarrillos, los puros, el tabaco suelto, el tabaco sin humo, el narguile o la shisha.
21. Cigarrillos electrónicos y sus componentes, cualquier otro dispositivo similar que dependa de la vaporización o aerosoles, y cualquier líquido o gel no combustible, independientemente de la presencia de nicotina, que pueda usarse con cualquiera de estos dispositivos. (Entra en vigencia el 1 de marzo, 2021) 
22. Marihuana lo cual incluye la marihuana destinada a uso recreativo o medicinal y el cannabidiol derivado de la marihuana (“CBD”); cualquier producto conteniendo tetrahidrocannabinol (“THC”) y los cannabinoides sintéticos.
23. Plantas de cáñamo en bruto o sin refinar, o sus subpartes y derivados (incluidos, entre otros, tallos, hojas, aceites, flores y semillas de cáñamo y CBD derivados de cáñamo).
24. Toda sustancia que no haya sido aprobada para un uso médico por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos y que también haya sido incluida en la lista de medicamentos o sustancias químicas de interés de la Administración para el Control de Drogas de los Estados Unidos, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, la kratom y la Salvia divinorum.
25. Envíos cuyo valor declarado para efectos de aduana supere el límite permitido para un destino específico.
26. Mercancías peligrosas en general.
27. Productos de la fauna y la flora silvestres que requieren autorización.

Para garantizarte la mejor experiencia de entrega, trabajamos con una variedad de socios logísticos cuidadosamente seleccionados. Esta diversidad nos permite adaptar la elección del socio logístico según diversos factores, como el precio, el tipo de carga (volumen - peso) y la ubicación de destino.

Entendemos que cada envío es único, por lo que elegimos al socio logístico más adecuado para cada situación, asegurándonos de que tu paquete llegue a su destino de manera oportuna y en perfectas condiciones. 

 Te mencionarte algunos de ellos:

Small Package: Estafeta, DHL.
Heavy Load: Tresguerras, Paquetexpress.
Ocurre Express Air: Aeroméxico, Volaris.

Ofrecemos una amplia variedad de medios de pago para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. 

Tarjeta de crédito/débito y tarjetas digitales Visa, Mastercard, American Express (acreditación instantánea)

PayPal (acreditación instantánea)

Billetera Digital Apple Pay, Google Pay, Link (acreditación instantánea)

Transferencia bancaria. (tome en cuenta que la acreditación NO es instantánea)

Pago en OXXO (Monto min $500.00 - monto max $5,000.00 tome en cuenta que la acreditación NO es instantánea)

Todos nuestros métodos de pago están respaldados por medidas de seguridad y encriptación de última tecnología a través de nuestros diversos proveedores de procesamiento de pagos certificados.